Customer Success & Recruitment Specialist

Acerca del puesto

Se busca un Customer Success & Recruitment Specialist para trabajar presencialmente en la oficina de CAMACOL en Medellín. La posición combina funciones de gestión de cuentas, atención al cliente, reclutamiento y soporte técnico, y requiere disponibilidad entre las 7:00 a. m. y las 8:00 p. m., con 42 horas semanales y horario asignable.

Responsabilidades principales

• Gestionar y dar seguimiento a una cartera de clientes, asegurando una buena experiencia y la resolución oportuna de sus necesidades.
• Actuar como punto de contacto principal mediante llamadas, correos y reuniones virtuales, y desarrollar relaciones de largo plazo.
• Coordinar y ejecutar procesos de reclutamiento: screening de candidatos, creación de vacantes y actividades de Talent Acquisition.
• Configurar y dar soporte sobre ATS y herramientas de reclutamiento, y capacitar a los clientes en su uso.
• Analizar métricas, generar reportes y presentar resultados a los clientes.
• Identificar problemas, escalarlos y darles seguimiento hasta su resolución.
• Apoyar actividades administrativas, documentación, programación de reuniones y gestión de proyectos.

Perfil requerido

• Inglés avanzado (B2+ o superior), conversacional y escrito.
• Entre 1 y 3 años de experiencia en Recruitment, Customer Service, Account Management, Customer Success, ATS o Technical Support.
• Experiencia obligatoria en Recruitment, ATS o soporte técnico, y en atención directa a clientes y gestión de cuentas.
• Excelente comunicación verbal y escrita, capacidad para manejar varios clientes y prioridades, y buen manejo de herramientas tecnológicas.