Ejecutivo de Cuentas – Cuentas Multinacionales

Acerca del puesto

Marsh busca un ejecutivo de cuentas multinacionales para su equipo en Bogotá, con apoyo a Argentina. Es un puesto híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina. La persona será responsable de coordinar y gestionar la relación operativa y estratégica con clientes multinacionales, articulando sus necesidades con los equipos locales de Argentina y con equipos regionales y globales de Marsh.

Responsabilidades principales

• Coordinar la relación entre el cliente multinacional, los equipos locales de Argentina y los equipos regionales y globales de Marsh, con comunicación efectiva y seguimiento constante.
• Actuar como punto de coordinación para resolver requerimientos del cliente, escalando incidencias que involucren distintos países o áreas internas.
• Asegurar la consistencia de la propuesta de valor, los estándares de servicio y los entregables en los países involucrados.
• Dar seguimiento a renovaciones, colocaciones, emisiones, modificaciones y administración de programas multinacionales/regionales, controlando fechas críticas y dependencias.
• Coordinar requerimientos transfronterizos, considerando las particularidades operativas, regulatorias y comerciales del mercado argentino y de otros países.
• Trabajar con ventas, colocación, operaciones, claims, finanzas, servicio y otras áreas internas para garantizar alineación, cumplimiento y calidad.
• Preparar reportes de gestión, status reports, actualizaciones de cuenta y seguimiento de KPIs para stakeholders internos y externos.
• Mantener actualizada la documentación de cuenta (acuerdos de servicio, planes de acción, procesos, pendientes, riesgos y hitos).
• Identificar oportunidades de mejora, estandarización, eficiencia y expansión del servicio.

Perfil requerido

• Experiencia en gestión de cuentas multinacionales, regionales o corporativas, o en coordinación de proyectos/servicios con múltiples equipos (idealmente con interacción entre países).
• Conocimiento de procesos de seguros, corretaje, servicio al cliente corporativo y/o gestión de programas multinacionales.
• Capacidad para organizar, priorizar y dar seguimiento a múltiples actividades en paralelo, con criterio para escalar y resolver problemas.
• Disponibilidad para el horario indicado y para atender festivos solo si se cruzan en ambos países.

Habilidades requeridas

• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel y PowerPoint (reportes, KPIs, presentaciones).
• Comunicación clara, profesional y efectiva (oral y escrita), con buena ortografía y dicción.
• Inglés deseable; comprensión del mercado argentino y de otros mercados de la región (deseable); portugués deseable.
• Experiencia con sistemas de gestión de clientes, plataformas de seguimiento o herramientas de reporting (deseable).