Especialista de Operación

Acerca del puesto

Buscamos un Especialista de Operación talentoso para integrar el equipo de Ejecutivos de Marsh Simple, brindando atención a clientes con pólizas vigentes y garantizando un servicio de excelencia.

Responsabilidades principales

• Brindar atención especializada y asesorar al cliente en endosos, renovaciones, cancelaciones y consultas de pólizas.
• Operar los portales de aseguradoras y sistemas internos/externos para gestionar los movimientos.
• Administrar el envío y recepción de documentación vía correo electrónico según los lineamientos.
• Atender a clientes de cartera vigente por teléfono y correo, asegurando una experiencia profesional y oportuna.
• Revisar solicitudes y documentación, identificando faltantes o inconsistencias.
• Dar seguimiento a casos con aseguradoras y áreas internas para cumplir SLA.
• Mantener control de pendientes y cierres, documentando cada gestión en el sistema.

Perfil requerido

• Licenciatura concluida en Administración, Actuaría, Finanzas, Economía o Ingeniería en Informática con enfoque en Administración.
• Mínimo 2 años de experiencia en operación multirramo (Daños, Vida/GMM) y gestión de pólizas.
• Experiencia en atención al cliente y manejo de movimientos de pólizas.

Habilidades requeridas

• Dominio de Microsoft Outlook.
• Uso intermedio de Microsoft Excel.
• Manipulación de documentos PDF con Adobe Acrobat.