Especialista en Atención al Cliente I – Portal de Referidos
Sutherland · Barranquilla
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Vacante exclusiva para referidos de empleados activos de Sutherland. Buscamos un Representante de Servicio al Cliente bilingüe para atender llamadas, ofrecer soporte técnico básico y retener clientes.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas y resolver consultas de clientes.
- Cumplir metas de calidad y SLA.
- Brindar soporte técnico básico e informar sobre productos y servicios.
- Gestionar renovaciones, reembolsos y retener clientes manejando objeciones.
Perfil requerido
- Bachillerato culminado.
- Inglés nivel B2 con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para multitarea y manejo de múltiples sistemas.
- Habilidades de escucha activa y comprensión del cliente.
- Pensamiento lógico para análisis y resolución de problemas.
Habilidades requeridas
- Manejo básico de herramientas tecnológicas (CRM, correo, sistemas internos).
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Sutherland
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