Especialista en Tecnologías de la Información (ICT Specialist 2)

Acerca del puesto

El Comité Internacional de la Cruz Roja busca un Especialista en Tecnologías de la Información (ICT Specialist 2) para la Delegación Regional de Bogotá. Será responsable de gestionar y organizar los servicios de ICT de la delegación, brindando soporte técnico de alta calidad, gestionando el inventario de tecnología y colaborando con el Coordinador de ICT en el diseño, instalación y administración de servicios tecnológicos.

Responsabilidades principales

• Instalar, mantener y reparar equipos tecnológicos según las políticas de la organización, y prestar asistencia técnica presencial y remota a los usuarios.
• Seguir casos escalados a niveles 2 y 3 de soporte, gestionar y documentar garantías de equipos, y proponer mejoras en los servicios de ICT.
• Diseñar e impartir capacitaciones en temas de TIC y elaborar informes y estadísticas mensuales de soporte.
• Gestionar equipos como laptops y celulares, realizar controles de inventario físico y mantener actualizada la base de datos de inventario.
• Realizar pedidos de partes y equipos de forma local, gestionar donaciones, reciclaje y disposición de equipos obsoletos, y generar reportes de gestión de inventario.

Perfil requerido

• Profesión en Tecnologías de la Información, electrónica, informática o campo relacionado.
• Buen dominio del inglés, oral y escrito.
• 3 a 4 años de experiencia en soporte técnico de TI, telecomunicaciones, gestión de inventario de TI, mesa de servicio u otro área del catálogo de servicios ICT.
• Certificación ITIL IV o V.
• Para quienes no tengan nacionalidad colombiana, autorización legal vigente para trabajar en Colombia; la organización no realiza trámites de visas.

Habilidades requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Trabajo en equipo en un entorno multicultural.
• Gestión de problemas técnicos complejos y organización para la gestión de inventarios y documentación técnica.

Lo que ofrecemos

• Contrato local a término indefinido según la legislación laboral colombiana, con inicio previsto para enero de 2027.
• Prestaciones de ley: afiliaciones salud, pensión, ARL y caja de compensación.
• Apoyo para anteojos cada dos años, reconocimiento de gastos médicos no cubiertos por la EPS, apoyo en salud mental y bienestar.
• Salario según la tabla salarial del CICR, con tasa de actividad del 100% y ahorro internacional del 11,5% del salario mensual financiado por la organización.
• 20 días hábiles de vacaciones.