Especialista en Tecnologías de la Información (ICT Specialist 2)

Acerca del puesto

El Comité Internacional de la Cruz Roja busca un/a Especialista en Tecnologías de la Información (ICT Specialist 2) para la Delegación Regional de Bogotá. La persona será responsable de gestionar y organizar los servicios de ICT de la delegación, brindando soporte técnico de alta calidad, gestionando el inventario de tecnología y colaborando con el Coordinador de ICT en el diseño, instalación y administración de servicios tecnológicos.

Responsabilidades principales

• Instalar, mantener y reparar equipos tecnológicos según las políticas y procedimientos de la organización.
• Brindar asistencia técnica presencial y remota a los usuarios y dar seguimiento a los casos escalados a niveles 2 y 3.
• Gestionar y documentar las garantías de equipos, y proponer e implementar mejoras en los servicios de ICT.
• Diseñar e impartir capacitaciones en temas de TIC y elaborar informes y estadísticas mensuales de soporte.
• Preparar, asignar y controlar el inventario de equipos (laptops, celulares, etc.), mantener la base de datos actualizada y realizar pedidos de partes y equipos.
• Gestionar el hardware y materiales, incluidas donaciones, reciclaje y disposición de equipos obsoletos, y generar reportes de gestión de inventario.

Perfil requerido

• Profesional en Tecnologías de la Información, electrónica, informática o campo relacionado.
• Buen dominio del inglés, oral y escrito.
• 3 a 4 años de experiencia en un área de servicios de TIC (soporte técnico, telecomunicaciones, inventario, mesa de servicio, etc.).
• Certificación ITIL IV o V.
• Exige autorización legal para trabajar en Colombia; el CICR no realiza trámites de visas.

Habilidades requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo en un entorno multicultural.
• Gestión de problemas técnicos complejos y atención al detalle en inventarios y documentación técnica.

Lo que ofrecemos

• Contrato local a término indefinido, con afiliaciones a salud, pensión, ARL y caja de compensación.
• Beneficios: auxilio de anteojos cada dos años, reconocimiento de gastos médicos no cubiertos por la EPS, apoyo en salud mental y bienestar.
• Salario según la tabla salarial del CICR, con ahorro internacional del 11,5% del salario mensual.
• 20 días hábiles de vacaciones; inicio de contrato previsto para enero de 2027.