Formador – Capacitación en Call Center

Acerca del puesto

Buscamos un Formador que garantice la apropiación del conocimiento mediante la implementación y ejecución de metodologías que faciliten el aprendizaje. El objetivo es lograr un desempeño exitoso del estudiante alineado con los acuerdos establecidos con el cliente corporativo y la organización.

Responsabilidades principales

• Diseñar y aplicar metodologías de enseñanza orientadas al aprendizaje efectivo.
• Monitorear el desempeño de los estudiantes y asegurar el cumplimiento de los objetivos pactados.
• Coordinar con el cliente corporativo y la organización para alinear expectativas y resultados.
• Participar en la evaluación y mejora continua de los procesos de capacitación.

Perfil requerido

• Estudiante de carreras profesionales con al menos 8 semestres cursados.
• Experiencia mínima de 1 año en puesto similar dentro de operaciones de Call Center.
• Conocimientos básicos de Excel.
• Conocimientos básicos de operación de Contact Center.
• Conocimiento de indicadores (deseable).
• Buena actitud, capacidad multitarea y atención al detalle.

Habilidades requeridas

• Excel (nivel básico).
• Operación de Contact Center.
• Manejo de indicadores de desempeño.

Lo que ofrecemos

• Salario base de $2.491.500 más variable de $515.400.
• Contrato a término indefinido.
• Trabajo presencial en Central Point Bogotá.
• Horario rotativo 24/7 con 1 día libre.