Formador

Acerca del puesto

El Formador será responsable de construir y actualizar las mallas curriculares, así como de impartir capacitaciones que garanticen la homogeneidad y calidad del servicio al usuario.

Responsabilidades principales

• Administrar el sistema SEC, registrar y generar reportes de evaluaciones de conocimiento.
• Generar indicadores, reportes y estadísticas de los eventos de capacitación.
• Facilitar sesiones de formación en servicio al cliente, atención al usuario y habilidades blandas, estructurando material y metodologías.
• Diseñar y actualizar contenidos pedagógicos y materiales de capacitación.
• Realizar seguimiento a la adhesión del conocimiento impartido y apoyar el cumplimiento de indicadores de gestión.

Perfil requerido

• Título de Tecnólogo en Tecnología en Gestión Administrativa o Empresarial.
• Formación complementaria en Fonoaudiología, Psicología o Comunicación Social.
• Al menos 1 año de experiencia en gestión humana y capacitación de personal.
• Competencias en creación de valor, servicio humanizado, trabajo colaborativo, adaptabilidad, gestión administrativa, conciencia del cuidado y relacionamiento de alto impacto.

Habilidades requeridas

• Herramientas ofimáticas, Internet y paquete Office.
• Conocimiento de la legislación colombiana en salud (SGSSS) y protocolos de servicio al cliente.
• Procesos de enseñanza y aprendizaje y modelos pedagógicos.
• Diseño de capacitaciones para diferentes poblaciones.

Lo que ofrecemos

• Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno orientado a la calidad del servicio.
• Acceso a herramientas y aplicativos necesarios para la actividad.