Gerente de operaciones nocturnas

Acerca del puesto

Four Seasons busca un Gerente de Operaciones Nocturnas para liderar y supervisar todas las áreas del hotel durante el turno de noche en su nuevo establecimiento de Cartagena. El candidato será responsable de garantizar la continuidad operativa, la calidad del servicio y la seguridad, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes.

Responsabilidades principales

• Liderar la operación integral del hotel durante el turno nocturno, actuando como máxima autoridad operativa.
• Supervisar las áreas de Recepción, Seguridad, Housekeeping y Mantenimiento para asegurar la continuidad de la operación.
• Resolver incidentes, quejas y solicitudes de huéspedes con autonomía y enfoque en el servicio.
• Realizar recorridos por el hotel para verificar el cumplimiento de los estándares de operación, calidad y seguridad.
• Coordinar la entrega de novedades y garantizar una transición efectiva con el equipo del turno diurno.
• Supervisar el cierre operativo y el cumplimiento de los procedimientos financieros y de auditoría nocturna.
• Responder y coordinar la atención de emergencias o situaciones críticas durante el turno.

Perfil requerido

• Profesional en hotelería, carreras administrativas o afines.
• Experiencia mínima de 3 años en cargos similares.
• Dominio avanzado del inglés.

Habilidades requeridas

Lo que ofrecemos

• Trabajar en un hotel de lujo con reconocimiento internacional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al desarrollo profesional.