Gerente Jr de Operaciones / Sector Tech

Acerca del puesto

Buscamos un Gerente Junior de Operaciones para liderar la gestión operativa en el sector tecnológico de nuestra empresa. Tendrá la responsabilidad de garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con los clientes y de impulsar la mejora continua.

Responsabilidades principales

• Administrar recursos humanos, físicos y tecnológicos para asegurar un servicio eficiente.
• Monitorear y alcanzar los KPIs y niveles de servicio establecidos.
• Supervisar la ejecución de rutinas operativas y procesos de mejora (Kaizen).
• Mantener una comunicación clara con el equipo y con los clientes internos y externos.
• Analizar productividades por proceso y proponer acciones correctivas.
• Participar en sesiones tácticas y reuniones de análisis crítico.
• Revisar y aprobar pre‑nómina y horas extra.

Perfil requerido

• Experiencia previa en roles operativos o de gestión de procesos.
• Capacidad para liderar equipos y fomentar un ambiente colaborativo.
• Orientación a resultados y a la satisfacción del cliente.
• Habilidad para interpretar y presentar indicadores de desempeño.

Habilidades requeridas