Gestor ITIL
HEIMCORE S.A.S · Bogotá
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Importante empresa del sector tecnológico busca un Gestor ITIL para apoyar la administración y seguimiento de procesos de gestión de servicios de TI. El rol se desempeñará de forma presencial en la sede del cliente en Bogotá.
Responsabilidades principales
- Gestionar y hacer seguimiento a procesos ITIL, incluyendo incidentes, requerimientos, cambios y niveles de servicio.
- Generar indicadores e informes de gestión y apoyar la mejora continua de los servicios de TI.
- Administrar y consultar información en herramientas de gestión y asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS).
Perfil requerido
- Ingeniero o tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones, Telemática, Informática, Electrónica o afines.
- Certificación ITIL 4 Managing Professional vigente y al menos uno de los módulos CDS, DSV, HVIT o DPI.
- Mínimo 3 años de experiencia como Gestor de procesos ITIL y experiencia con metodologías ágiles.
Habilidades requeridas
- Certificación en Aranda Service Management Suite.
- Conocimiento profundo de buenas prácticas ITIL.
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