Gestor/a de E‑Commerce

Acerca del puesto

Se busca un/a profesional para gestionar integralmente los canales de comercio electrónico de la compañía, garantizando su correcto funcionamiento, actualización y optimización. El objetivo es incrementar las ventas digitales y mejorar la experiencia del cliente.

Responsabilidades principales

• Gestionar los pedidos recibidos por la página web, domicilios y plataformas digitales, coordinando facturación, preparación, despacho y entrega.
• Brindar atención al cliente a través de canales digitales y telefónicos, atendiendo consultas, solicitudes y reclamaciones.
• Actualizar productos, precios, imágenes, inventarios, promociones y contenidos comerciales en la página web.
• Verificar el funcionamiento de la plataforma web y gestionar novedades o requerimientos de actualización.
• Registrar, revisar y conciliar los pagos recibidos a través de PayU, marketplaces y otras plataformas digitales.
• Controlar inventarios y realizar seguimiento a la disponibilidad, rotación y demanda de los productos.
• Monitorear las ventas del canal e‑commerce, identificando tendencias y oportunidades de mejora.
• Elaborar informes e indicadores de gestión relacionados con ventas, tráfico web, pagos e inventarios.

Habilidades requeridas

• Uso de la plataforma de pagos PayU.
• Manejo de herramientas de analítica digital para analizar el comportamiento de usuarios.