Ingeniero de Operaciones y Mantenimiento de Plataformas

Acerca del puesto

Se busca Ingeniero de Operaciones y Mantenimiento de Plataformas para asegurar la disponibilidad, estabilidad y rendimiento óptimo de la plataforma transaccional basada en Windows Server que soporta Teller Elevate en la red de oficinas, minimizando interrupciones y garantizando una operación continua.

Responsabilidades principales

• Ejecutar el monitoreo y mantenimiento preventivo de los servicios y componentes de Teller Elevate.
• Liderar la resolución rápida de incidentes críticos, documentando las soluciones en ServiceNow.
• Proveer soporte técnico especializado de segundo y tercer nivel a la red de oficinas.
• Coordinar e implementar parches y actualizaciones de Teller Elevate y de los sistemas operativos Windows en los terminales.
• Participar en la elaboración de reportes y análisis de desempeño, impulsando proyectos de optimización.
• Administrar elementos clave de Active Directory (GPOs, unidades organizativas) que impactan la seguridad y operación de los terminales.

Perfil requerido

• Título profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o afines.
• Entre 1 y 3 años de experiencia en soporte especializado, infraestructura o administración de sistemas críticos, preferiblemente en entornos bancarios o con sistemas transaccionales.
• Certificaciones deseables: ITIL v4 Foundation, certificaciones de sistemas transaccionales bancarios o Microsoft (Windows Server/Endpoint), manejo de IA.

Habilidades requeridas

• Windows Server y Windows Endpoint.
• ServiceNow (ITSM).
• Active Directory y Azure AD (Entra ID), incluyendo gestión de GPOs.
• Gestión de parches y actualizaciones.
• Monitoreo y diagnóstico de plataformas transaccionales.