Ingeniero de Soporte

Acerca del puesto

Otis Colombia busca un Ingeniero de Soporte especializado en sistemas de elevadores y escaleras mecánicas. El profesional será responsable de garantizar la operación segura y continua de los equipos, apoyando tanto el mantenimiento preventivo como correctivo. Trabajará estrechamente con el Supervisor SVC y con equipos de campo para cumplir con los estándares de calidad y satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Proveer soporte técnico de primera y segunda línea para la instalación, mantenimiento y reparación de elevadores y escaleras mecánicas.
• Asistir al supervisor en la recepción de trabajos de subcontratistas, dirección de equipos y apoyo en mantenimiento preventivo y correctivo.
• Brindar asesoría técnica a clientes sobre el uso correcto de los equipos y sus novedades.
• Ejecutar reparaciones correctivas y preventivas en elevadores, escaleras mecánicas y equipos relacionados.
• Generar informes técnicos detallados y retroalimentación sobre el rendimiento de los equipos.

Perfil requerido

• Título de Ingeniería en Mecánica, Electrónica, Mecatrónica o afines.
• Mínimo 5 años de experiencia en soporte técnico, mantenimiento o instalación de elevadores, escaleras mecánicas u otros equipos de transporte vertical.
• Experiencia demostrable en atención directa a clientes.
• Licencia de conducción vigente.

Habilidades requeridas

• Conocimiento profundo del funcionamiento de sistemas de elevadores y escaleras mecánicas.
• Diagnóstico de fallas electrónicas, mecánicas y eléctricas.
• Manejo de controladores, PLCs y sistemas de automatización industrial.
• Uso de software de diagnóstico y gestión de mantenimiento preventivo y correctivo.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos complejos.
• Excelente comunicación escrita y verbal.