Ingeniero Nivel 1 Junior – Soporte Técnico a Cliente Corporativo

Acerca del puesto

Buscamos un Ingeniero Nivel 1 Junior para brindar soporte técnico a clientes corporativos, trabajando en un entorno híbrido que combina presencia en oficina y trabajo remoto. El candidato será responsable de atender y resolver incidencias técnicas, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los indicadores de calidad.

Responsabilidades principales

• Gestionar y resolver averías técnicas reportadas por clientes corporativos.
• Registrar el seguimiento de cada caso en las herramientas de gestión.
• Coordinar con áreas internas para proporcionar soluciones oportunas.
• Atender a los clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo, chat).
• Cumplir con los procesos, protocolos e indicadores de calidad establecidos.

Perfil requerido

• Formación en Ingeniería o tecnología en Sistemas, Electricidad, Electrónica o afines.
• Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico a clientes corporativos (se aceptan equivalencias).
• Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse eficazmente con clientes y áreas internas.

Habilidades requeridas

• Conocimientos en networking.
• Experiencia en soporte técnico.

Lo que ofrecemos

• Salario base de $1.750.905 más comisión de hasta $145.000.
• Prestaciones de ley y recargos.
• Pago mensual durante los primeros 5 días de cada mes.
• Plan de carrera y crecimiento interno.
• Convenios universitarios con descuentos.
• Programas de bienestar para colaboradores.