Instructional Designer

Acerca del puesto

Fiserv, líder global en fintech y pagos, busca un Instructional Designer que diseñe experiencias de aprendizaje que fortalezcan el desempeño y aceleren la adopción de conocimientos en sus equipos. La posición colabora con expertos del negocio para transformar contenidos complejos de medios de pago y capacitación comercial en soluciones claras, prácticas y escalables. La modalidad es 4x1 (4 días presenciales) en las oficinas de Bogotá o Medellín.

Responsabilidades principales

• Diseñar programas de capacitación presenciales, virtuales y autogestionados para equipos internos y audiencias de negocio.
• Desarrollar contenidos instruccionales alineados con metodologías de aprendizaje para adultos, desempeño y transferencia efectiva del conocimiento.
• Colaborar con especialistas del negocio para convertir información en materiales claros, estructurados y accionables.
• Crear guiones, storyboards, evaluaciones, facilitators guides, job aids y materiales de apoyo para distintos formatos de entrenamiento.
• Gestionar el análisis de necesidades de capacitación y traducir hallazgos en soluciones de aprendizaje escalables.
• Medir la efectividad de los programas mediante evaluaciones, métricas de adopción y retroalimentación de usuarios.
• Actualizar contenidos de entrenamiento ante cambios regulatorios, operativos y de producto.

Perfil requerido

• 5 años de experiencia en diseño instruccional aplicado a capacitación corporativa.
• 5 años de experiencia en capacitación comercial o entrenamiento de productos y procesos financieros.
• 5 años de experiencia en metodologías de aprendizaje para adultos, análisis de necesidades y diseño curricular.
• 5 años de experiencia creando materiales de entrenamiento en entornos regulados como banca, fintech, seguros, inversiones o retirement.
• 5 años de experiencia desarrollando contenido para entrenamiento virtual, presencial y e-learning.
• 5 años de experiencia colaborando con stakeholders, SMEs y equipos multifuncionales para implementar soluciones de aprendizaje.

Lo que sería ideal tener (deseable)

• Experiencia con plataformas LMS, herramientas de autoría y medición de efectividad del aprendizaje.
• Experiencia en diseño de programas de onboarding, upskilling y reskilling.
• Experiencia en industrias como banking, fintech, seguros, inversiones o retirement.
• Experiencia en gestión de proyectos de capacitación con múltiples audiencias y prioridades.

Lo que ofrecemos

• Seguro de gastos médicos mayores y seguro de vida.
• Vales de despensa.
• Día libre por cumpleaños, capacitación constante y licencia parental.
• Programa interno de reconocimiento y programa de bienestar y asistencia al empleado.