Jefe de Recepción – Hotel de lujo
GHL · Bogota
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
El Jefe de Recepción será responsable de garantizar una atención de alta calidad a los huéspedes durante todo el ciclo de estadía, desde la reserva hasta el check‑out, asegurando experiencias memorables.
Responsabilidades principales
- Supervisar y coordinar el proceso de reservas, asignación de tarifas y registro de huéspedes (check‑in).
- Atender y gestionar las solicitudes de los huéspedes durante su estadía.
- Controlar la ocupación del hotel y supervisar la cuenta del huésped.
- Dirigir el proceso de salida (check‑out) y la facturación final.
- Liderar y capacitar al equipo de recepción, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad.
Perfil requerido
- Título profesional en Hotelería, Turismo o carreras afines.
- Mínimo 3 años de experiencia liderando áreas de servicio al cliente, recepción o calidad en hoteles.
- Inglés avanzado.
- Competencias: orientación al cliente, dinamismo, atención al detalle, orden, empatía, comunicación y trabajo en equipo.
Habilidades requeridas
- Inglés avanzado (nivel profesional).
- Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas de reservas.
- Dominio de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
Lo que ofrecemos
- Plan de carrera y desarrollo profesional.
- Descuentos en alojamiento, alimentos y bebidas.
- Cupones de felicidad y otros beneficios corporativos.
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