Jefe de Recepción – Hotel de lujo

Acerca del puesto

El Jefe de Recepción será responsable de garantizar una atención de alta calidad a los huéspedes durante todo el ciclo de estadía, desde la reserva hasta el check‑out, asegurando experiencias memorables.

Responsabilidades principales

• Supervisar y coordinar el proceso de reservas, asignación de tarifas y registro de huéspedes (check‑in).
• Atender y gestionar las solicitudes de los huéspedes durante su estadía.
• Controlar la ocupación del hotel y supervisar la cuenta del huésped.
• Dirigir el proceso de salida (check‑out) y la facturación final.
• Liderar y capacitar al equipo de recepción, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad.

Perfil requerido

• Título profesional en Hotelería, Turismo o carreras afines.
• Mínimo 3 años de experiencia liderando áreas de servicio al cliente, recepción o calidad en hoteles.
• Inglés avanzado.
• Competencias: orientación al cliente, dinamismo, atención al detalle, orden, empatía, comunicación y trabajo en equipo.

Habilidades requeridas

• Inglés avanzado (nivel profesional).
• Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas de reservas.
• Dominio de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).

Lo que ofrecemos

• Plan de carrera y desarrollo profesional.
• Descuentos en alojamiento, alimentos y bebidas.
• Cupones de felicidad y otros beneficios corporativos.