Jefe de Recepción – Hotel

Acerca del puesto

El Hotel GHL Style Barrancabermeja busca un líder para su área de recepción que garantice una experiencia de alta calidad a los huéspedes durante todo el ciclo de estadía. La misión principal es asegurar que cada interacción cumpla con los estándares de excelencia y genere recuerdos memorables.

Responsabilidades principales

• Supervisar y asegurar la calidad en la atención al huésped desde la reserva hasta el check‑out.
• Gestionar procesos de asignación de tarifas, registro (check‑in) y salida (check‑out).
• Atender y resolver solicitudes de los huéspedes durante su estadía.
• Controlar la ocupación del hotel y supervisar la cuenta del huésped.
• Monitorear y garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en cada punto de contacto.

Perfil requerido

• Profesional en Hotelería y Turismo o carreras afines.
• Mínimo 3 años de experiencia liderando áreas de Servicio al cliente, Recepción o Calidad en hoteles.
• Manejo avanzado del idioma inglés.
• Competencias: orientación al cliente, dinamismo, atención al detalle, preocupación por el orden y la calidad, empatía, comunicación y trabajo en equipo.

Habilidades requeridas

• Inglés avanzado (nivel profesional).

Lo que ofrecemos

• Plan de beneficios integral que incluye desarrollo de carrera.
• Descuentos en alojamiento, alimentos y bebidas.
• Oportunidad de formar parte de la operadora hotelera de mayor crecimiento en la región.