Jefe de Recepción

Acerca del puesto

El/la Jefe de Recepción será responsable de asegurar la calidad en la atención al huésped, garantizando que el ciclo de estadía se desarrolle con excelencia. Este ciclo incluye procesos de reserva, asignación de tarifas, registro (check‑in), atención a solicitudes, control de ocupación, supervisión de la cuenta del huésped y proceso de salida (check‑out).

Responsabilidades principales

• Garantizar la calidad del servicio al cliente durante toda la estadía.
• Gestionar reservas, asignación de tarifas y procesos de check‑in.
• Atender y resolver las solicitudes de los huéspedes.
• Controlar la ocupación del hotel y supervisar la cuenta del huésped.
• Coordinar el proceso de check‑out y cierre de cuentas.

Perfil requerido

• Profesional en Hotelería y Turismo o carreras afines.
• Al menos 3 años de experiencia liderando áreas de Servicio al cliente, Recepción o Calidad en hoteles.
• Manejo avanzado del idioma inglés.

Habilidades requeridas

• Orientación al cliente.
• Dinamismo y energía.
• Orientación al detalle.
• Preocupación por el orden y la calidad.
• Empatía y comunicación.
• Trabajo en equipo.

Lo que ofrecemos

• Plan de carrera dentro de la compañía.
• Descuentos en alojamiento, alimentos y bebidas.
• Cupones de felicidad y otros beneficios.