Key Account Manager

Acerca del puesto

Buscamos nuestro próximo Key Account Manager (KAM) para gestionar, desarrollar y escalar nuestras alianzas con agencias, impulsando crecimiento, adopción y satisfacción de nuestros partners. Serás responsable de convertir relaciones comerciales en crecimiento sostenible dentro de la plataforma digital de movilidad.

Responsabilidades principales

• Gestionar relaciones y fidelización, liderar el onboarding de nuevas tiendas y monitorear la satisfacción del partner (PSat/NPS).
• Prevenir churn identificando señales de baja actividad y activando planes de recuperación.
• Impulsar cross‑selling y upselling, convirtiendo tiendas activas en productivas y ejecutando lanzamientos de nuevos productos.
• Monitorear el funnel de cuentas, elaborar reportes mensuales de desempeño y detectar oportunidades de expansión.
• Capacitar a la fuerza comercial de las tiendas y coordinar con Producto, Riesgo y Operaciones para eliminar fricciones.

Perfil requerido

• 3‑6 años de experiencia en roles comerciales, account management o desarrollo de negocios.
• Experiencia gestionando relaciones con partners o clientes B2B.
• Capacidad analítica y manejo de KPIs comerciales.
• Orientación a resultados y crecimiento.
• Experiencia en fintech, retail, marketplaces, mobility o servicios financieros (deseable).
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.