Líder de Operación y Monitoreo de Servicios TI

Over de functie

Als leider van de operatie en monitoring van IT‑diensten ben je verantwoordelijk voor het aansturen van het NOC, het waarborgen van de beschikbaarheid en performance van kritieke systemen en het coördineren van incident‑ en wijzigingsprocessen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Leiden van de operationele IT‑serviceverlening en toezicht houden op de service‑monitoring.
• Coördineren van het Network Operations Center (NOC) en zorgen voor tijdige incidentafhandeling.
• Bewaken van service level agreements (SLA’s) en rapporteren over prestaties.
• Implementeren en optimaliseren van monitoring‑tools zoals Dynatrace.
• Begeleiden van technische teams bij probleemoplossing en continue verbetering.

Gewenst profiel

• Professionele opleiding in Engineering, Informatica, Elektronica, Telecommunicatie of een verwante richting.
• ITIL v4 Specialist‑certificering.
• Minimaal 8 jaar ervaring in IT‑projecten, waarvan ten minste 5 jaar in leidinggevende rollen binnen operationele IT‑diensten en NOC‑coördinatie.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met Dynatrace.
• Kennis van Helppeople (optioneel).
• Uitgebreide kennis van ITIL‑processen.

Wat wij bieden

• Salaris naar afspraak plus maaltijdvergoeding.
• Vast contract.
• Hybride werkmodus (kantoor en remote).
• Werkdagen van maandag tot en met vrijdag.