Líder de Programa de Soporte a Pacientes

Acerca del puesto

Coordina el programa de soporte a pacientes, asegurando la adecuada planeación, ejecución y seguimiento de las estrategias por patología y geografía. Mantiene comunicación constante con la Edugestora y la casa farmacéutica para garantizar un servicio óptimo.

Responsabilidades principales

• Gestionar y cumplir los indicadores del programa, asegurando la correcta ejecución de cada PSP.
• Garantizar la gestión integral de pacientes cumpliendo estándares de calidad, compliance y regulaciones locales.
• Realizar seguimiento integral por patología y nivel de servicio, implementando mejoras y reportando casos críticos.
• Articular requerimientos con la casa farmacéutica y consolidar resultados de análisis y gestión.
• Custodiar y aplicar la gestión de consentimientos informados.
• Participar en reuniones semanales con el representante de LMT Conexus Group para revisión del servicio.
• Reportar indicadores y desempeño de edugestores al ejecutivo de cuenta.

Perfil requerido

• Profesional universitario en ciencias de la salud, administración o afín.
• Mínimo 3 años liderando programas de soporte a pacientes.
• Experiencia en coordinación de equipos multidisciplinarios.
• Conocimiento del sistema de Salud Colombiano (indispensable).
• Residencia y disponibilidad para trabajar en Bogotá.

Habilidades requeridas

• Manejo avanzado de Microsoft Excel (tablas dinámicas, fórmulas complejas, filtros, dashboards).
• Dominio de Microsoft Power Point.
• Conocimiento del sistema de Salud Colombiano.

Lo que ofrecemos

• Salario fijo mensual de $3.840.00 COP.
• Variable mensual de $960.000 COP.
• Auxilio de conectividad de $51.000 COP.
• Contrato a tiempo completo.