Líder técnico N2/N3 – CCIE / Telecomunicaciones

Over de functie

Als technisch leider N2/N3 ben je verantwoordelijk voor het aansturen van het supportteam dat zich richt op netwerk- en telecomdiensten. Je waarborgt dat klantverzoeken binnen de afgesproken termijnen worden afgehandeld en dat de service‑level‑agreements worden gehaald.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Leiden en coachen van het N2‑ en N3‑supportteam.
• Bewaken van operationele indicatoren en SLA‑prestaties.
• Beheren van incidenten, problemen en wijzigingsverzoeken op IP‑netwerken, MPLS en BGP.
• Coördineren van resources en zorgen voor een efficiënte taakverdeling.
• Opstellen en analyseren van rapportages over service‑kwaliteit.

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding in elektrotechniek, systemen, telecommunicatie of een verwante richting.
• Minimaal 6 jaar relevante werkervaring in de telecomsector, bij voorkeur in een leidinggevende of specialistische supportrol.
• Certificeringen zoals CCNA, MPLS, BGP of CCIE zijn een pré.
• Engelse taalvaardigheid op gemiddeld niveau.

Vereiste vaardigheden

• Diepgaande kennis van IP‑netwerken.
• Ervaring met MPLS‑ en BGP‑technologieën.
• Beheersing van Cisco‑certificeringen (CCNA, CCIE).

Wat wij bieden

• Werkplek in Cali of Bogotá met een hybride werkmodel.
• Directe arbeidsrelatie en een marktconform salaris met commissies.
• Corporate voordelen en doorgroeimogelijkheden.