Project Manager PM

Acerca del puesto

Stefanini busca un Project Manager PM para liderar la gestión de servicios de TI, garantizando el cumplimiento de los SLA y la continuidad operativa. El rol implica supervisar operaciones diarias, coordinar equipos y asegurar la calidad del servicio entregado.

Responsabilidades principales

• Supervisar la prestación de servicios de TI y asegurar el cumplimiento de los SLA acordados.
• Gestionar procesos ITSM como incidentes, problemas y cambios.
• Participar en la gestión de presupuestos de TI y negociación de contratos con proveedores.
• Monitorear y reportar el rendimiento de servicios y aplicaciones, elaborando informes mensuales para la dirección.
• Definir, mantener y probar planes de continuidad del servicio TI, incluyendo recuperación ante desastres.
• Garantizar la seguridad y el cumplimiento de estándares en los planes de servicio.
• Proveer formación y soporte a usuarios finales y equipos de soporte.
• Administrar la documentación y gestión del conocimiento.
• Fomentar la mejora continua e innovación mediante el análisis de datos de rendimiento.

Perfil requerido

• Experiencia en gestión de servicios de TI y procesos ITSM.
• Conocimiento sólido de presupuestos y contratación de proveedores.
• Capacidad para elaborar y presentar informes de desempeño.
• Habilidad para gestionar planes de continuidad y seguridad de la información.
• Orientación a la mejora continua y a la satisfacción del cliente.

Habilidades requeridas

• ITSM
• Gestión de incidentes
• Gestión de problemas
• Gestión de cambios
• Presupuesto de TI
• Negociación de contratos
• Monitorización de rendimiento
• Informes de desempeño
• Continuidad del servicio TI
• Recuperación ante desastres
• Seguridad de la información
• Gestión del conocimiento