Recepcionista de Hotel – Atención al cliente

Acerca del puesto

Buscamos un/a recepcionista para nuestro hotel NH Collection, responsable de brindar una experiencia excepcional a los huéspedes desde su llegada hasta su salida. Formarás parte de un equipo internacional comprometido con la satisfacción del cliente y los valores del hotel.

Responsabilidades principales

• Realizar procesos de check‑in y check‑out de forma ágil y profesional.
• Gestionar la asignación de habitaciones, solicitudes, quejas y preferencias de los huéspedes.
• Manejar reservas, información del hotel, upselling y programas de fidelización.
• Proporcionar información turística y de servicios de la ciudad.
• Gestionar operaciones de caja, pagos, auditoría nocturna y rondas de seguridad.
• Mantener comunicación efectiva con los diferentes departamentos del hotel.

Perfil requerido

• Experiencia en Front Office en hotelería.
• Dominio de inglés (nivel B2 mínimo).
• Formación mínima técnico/tecnólogo en hotelería o afines.
• Manejo de herramientas como Office, TMS o sistemas de Front Office.

Habilidades requeridas

• Microsoft Office
• TMS
• Sistemas de Front Office

Lo que ofrecemos

• Experiencia mundial con diversidad de 150 nacionalidades.
• Oportunidades de desarrollo profesional a nivel nacional e internacional.
• Amplia gama de programas de formación.
• Iniciativas de bienestar y condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento de empleados.
• Posibilidad de participar en programas de sostenibilidad y voluntariado.
• Descuentos y promociones en hoteles de la cadena y ventajas en el programa de fidelización corporativa.