Recepcionista de Hotel en Medellín

Acerca del puesto

Como recepcionista serás el primer contacto del hotel, atendiendo a los huéspedes en su llegada y salida, garantizando una experiencia excepcional alineada con la visión y valores del establecimiento.

Responsabilidades principales

• Realizar procesos de check‑in y check‑out de forma ágil y profesional.
• Gestionar asignación de habitaciones, solicitudes, quejas y preferencias de los huéspedes.
• Manejar reservas, información del hotel, upselling y programas de fidelización.
• Proporcionar información turística y de servicios de la ciudad.
• Administrar operaciones de caja, pagos, auditoría nocturna y rondas de seguridad.
• Mantener comunicación efectiva con los diferentes departamentos del hotel.

Perfil requerido

• Experiencia previa en Front Office hotelero.
• Dominio del inglés nivel mínimo B2.
• Formación técnica o tecnólogo en hotelería o áreas afines.
• Capacidad para atender a huéspedes extranjeros.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas Office.
• Conocimiento de sistemas TMS o de Front Office.
• Orientación al cliente y comunicación efectiva.
• Flexibilidad y trabajo en equipo.

Lo que ofrecemos

• Experiencia internacional en una red con más de 150 nacionalidades.
• Oportunidades de desarrollo profesional a nivel nacional e internacional.
• Programas de formación y desarrollo de habilidades.
• Iniciativas de bienestar y condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento y beneficios para empleados.
• Descuentos en hoteles de la cadena y ventajas en el programa de fidelización corporativa.