Recepcionista de hotel

Acerca del puesto

¿Te apasiona el mundo hotelero y el contacto directo con el cliente? En Accor buscamos recepcionistas con actitud positiva y ganas de crecer en el sector. Tendrás la oportunidad de ofrecer una experiencia única a los huéspedes durante toda su estadía.

Responsabilidades principales

• Atender a los huéspedes en recepción y por teléfono, gestionando check‑in y check‑out, entregando llaves y facturando la estadía.
• Responder a solicitudes, reclamaciones y necesidades de los clientes, coordinando con las áreas pertinentes.
• Aplicar los procesos y procedimientos de la cadena, incluyendo el “Auto‑Control” y los check‑list de turno.
• Mantener el fondo de caja cuadrado y reportar incidencias al cambio de turno.

Perfil requerido

• Estudios técnicos o superiores en turismo, hotelería o áreas afines.
• Experiencia previa en recepción o atención al cliente, preferiblemente en hoteles.
• Inglés básico o intermedio; se valoran otros idiomas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos.

Habilidades requeridas

• Dominio avanzado de Microsoft Office.
• Conocimiento del sistema Opera o de otro software de gestión hotelera.