Renewals Strategic Manager Sr

Acerca del puesto

Siigo busca un Renewals Strategic Manager Sr para liderar las estrategias de renovación de clientes según su edad de mora, con enfoque en el recaudo. El puesto es 100% remoto desde cualquier lugar de Colombia, con contrato a término indefinido directo con la compañía.

Responsabilidades principales

• Liderar las estrategias, tácticas, herramientas y procesos de renovación de clientes según la edad de mora.
• Ejecutar con el equipo campañas de marcación tras el análisis de datos (ubicación, monto, hábito de pago, producto) para mejorar la efectividad del recaudo.
• Entender las necesidades de los clientes frente a las oportunidades de recaudo por producto e instancia.
• Trabajar con Marketing para optimizar la comunicación en Call, SMS, WhatsApp, UserPilot y email.
• Acompañar y dar feedback al personal a cargo para garantizar el cumplimiento de los objetivos.
• Administrar y autorizar vacaciones y permisos, y motivar y desarrollar al equipo.

Perfil requerido

• Profesional en ingeniería, administración de empresas, economía o carreras afines.
• Posgrado en data analytics, administración de empresas o afines.
• Experiencia de 7 a 10 años en planeación comercial, ventas, customer success, renovaciones, fidelización o retención de clientes.
• Al menos 2 años liderando equipos y diseñando estrategias de renovación, recaudo y retención, con análisis de datos, segmentación y campañas multicanal.

Habilidades requeridas

• Dominio avanzado de Excel y SQL.
• Se valorará el manejo de Tableau para visualización y análisis de datos.

Lo que ofrecemos

• Modalidad 100% remota desde cualquier lugar de Colombia.
• Contrato a término indefinido con la compañía y beneficios.
• Plan de beneficios, bienestar y balance para colaboradores y sus familias.
• Apoyo al aprendizaje continuo y al crecimiento profesional.
• Ambiente de trabajo inclusivo y diverso.