Soporte Frontline (WhatsApp, chat, teléfono) – Bogotá

Acerca del puesto

Frontline Support busca talento que revolucione el soporte al cliente en España y LATAM. En Last.app, una startup tecnológica con sede en Barcelona, desarrollamos soluciones de software para restaurantes y necesitamos a la persona que sea la voz de la empresa y el primer contacto con los clientes.

Responsabilidades principales

• Atender a los clientes a través de WhatsApp, chat, correo y teléfono con agilidad y empatía.
• Cubrir turnos nocturnos o festivos como punto de contacto principal.
• Resolver incidencias técnicas de hardware y software.
• Acompañar y guiar a los clientes en el uso de la aplicación.
• Dar soporte al equipo de internacionalización.
• Compartir feedback de calidad con el equipo en España.

Perfil requerido

• Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico o service desk.
• Nivel avanzado o nativo de español e inglés.
• Atención al detalle y pasión por aprender cosas nuevas.
• Comunicación clara, calidez y profesionalismo.
• Capacidad para resolver problemas de forma independiente.

Lo que ofrecemos

• Salario fijo competitivo.
• Contrato indefinido.
• Last.card con $30.000 pesos mensuales para redimir en Amazon, Airbnb, Vans, Xbox, entre otras.
• Día de vacaciones en tu cumpleaños y en tu grado.
• 17 días de vacaciones.
• Teambuildings, after office y eventos para fortalecer la unión del equipo.
• Oportunidades de crecimiento a corto y largo plazo.