Descripcion del puesto
Store Support Expert
Bold:Nuestra compañía fue fundada en mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiencia única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago y de banca para MiPymes, independientes y emprendedores en Colombia. Actualmente contamos con más de 450.000 clientes registrados en nuestra plataforma y hemos recibido más de USD $120 millones de fondos de inversión nacionales y extranjeros, somos una de las startups de más rápido crecimiento en LatAm en el sector fintech.Bold es una fintech que proporciona una solución de pagos a los microempresarios para recibir pagos con tarjetas de débito, crédito y billeteras a través de datos y enlaces de pago. Sin embargo, la visión de Bold es más ambiciosa que ser una empresa de pagos y estamos trabajando para volvernos una plataforma de servicios financieros y tecnológicos para las pequeñas empresas en el país complementando las soluciones de pagos y banca con otros productos de software conectados a toda nuestra propuesta de valor. Nuestra misión en Bold es liberar el potencial de los emprendedores. En Bold creemos firmemente que podemos ayudar a los pequeños emprendedores a desarrollar sus negocios ofreciendo servicios financieros y tecnológicos hechos a su medida, que sean amigables y cercanos.En Bold definimos los siguientes valores como los pilares de nuestra cultura organizacional: Maestría, Pensamiento crítico, Trabajo en equipo, Sentido de urgencia, Somos abiertos y el cliente el centro de lo que hacemos.Para más información acerca de Bold visita nuestro sitio web: Rol: Proporcionar asistencia técnica y resolver problemas relacionados con los productos de Bold en la tienda física.Funciones: Ayudar a los clientes a solucionar cualquier problema técnico que puedan tener con los datáfonos.Gestión de PQRs presentadas en la tienda.Ejecutar cambios en las cuentas de los usuarios.Realizar la aprobación de garantías.Dar capacitación y onboarding de nuevos comercios.Comunicar todo tipo de incidentes relacionados con la seguridad de la información.Responsables de cumplir con los lineamientos de seguridad de la información establecidos en la política de seguridad de la información.Participar en los cursos y programas de concientización y capacitación de seguridad de la información.Ubicación: Chía o alrededores¿Qué tenemos para ti?🤝 Contrato a término indefinido👨🏽⚕️ Auxilio de salud (medicina prepagada o plan complementario) 🚀 Bono por desempeño a partir del año de antigüedad o paquete de acciones ¡tu eliges!💲 Salario básico $ 2.745.000 🚀 Horario: De lunes a viernes 9 am a 6 pm ; Sábados 9 am a 1 pm 📚 Apoyo económico para educación y plan carrera, para que sigas creciendo como profesional.🌎 Tecnologías y procesos de clase mundial🏖️ 4 días libres adicionales a las vacaciones👓 Bono de salud visual❤️🩹Bienestar emocionalRequirementsProfesional en carrera administrativa, psicología, mercadeo, ventas, ingenieria, sistemas .Experiencia: Atención al cliente de alto nivel de manera presencial (tecnología, bancos) al menos 2 años.Conocimientos: Manejo de tecnología, servicio al cliente, datos sensibles (reconocimiento e identificación) , empatía y presentación personal, herramientas de atención al cliente.En Bold, el talento no tiene etiquetas. Fomentamos un entorno de trabajo inclusivo y accesible para todos, garantizando un proceso de selección equitativo. Si necesitas algún ajuste razonable para participar en el proceso, por favor infórmanos al postularte.Autorización de Tratamiento de Datos PersonalesAl realizar la postulación y brindar tus datos personales, en cumplimiento a la normatividad vigente de protección de datos personales, autorizas de forma inequívoca y voluntaria el tratamiento de tus datos personales, de acuerdo con las finalidades contenidas en la Política de Tratamiento de Datos Personales de las Compañías Bold, disponibles en su página web y . Como Titular de Datos Personales, te asisten los derechos previstos en la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la complementan o modifican, en especial, los derechos a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tus datos, y revocar la autorización que ha otorgado para el uso de tus Datos Personales. Para el ejercicio de tus derechos como titular, las Compañías Bold ponen a tu disposición los siguientes canales: Para los casos de Bold.co y Bold Capital: Correo electrónico: , Chat Bold: / , Llamada Telefónica: 60(1) 508 5776Para los casos de Bold CF: Correo electrónico: , Chat Bold: , Llamada Telefónica: 60(1) 254 3084
