Subgerente de Recepción

Acerca del puesto

El subgerente de recepción supervisa las operaciones de la recepción y actúa como gerente de turno cuando los gerentes superiores no están disponibles, garantizando una experiencia excepcional para los huéspedes.

Responsabilidades principales

• Gestionar el personal de la recepción y coordinar llegadas, salidas y facturación.
• Bloquear habitaciones, resolver discrepancias y asegurar el manejo adecuado de huéspedes especiales, recurrentes y grupos.
• Garantizar el cumplimiento de procedimientos financieros y crediticios, y dar seguimiento a problemas de crédito.
• Responder rápidamente a emergencias, situaciones de seguridad y quejas de clientes, manteniendo el más alto nivel de hospitalidad.

Perfil requerido

• Título de tecnólogo o profesional en administración turística, hotelera, servicios, empresas o lenguas extranjeras.
• Al menos 2 años de experiencia en roles similares.
• Comunicación verbal y escrita en español e inglés.

Habilidades requeridas

• Conocimiento avanzado de sistemas operativos hoteleros (PMS) como Opera, Zeus y TMS.
• Manejo de dispositivos informáticos y herramientas ofimáticas.

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo.
• Excelente formación y oportunidades de desarrollo.
• Alojamiento gratuito en otros hoteles y resorts de Four Seasons.
• Servicio de lavandería gratuito para uniformes y comidas gratuitas para empleados.