Supervisor de Cobranzas - Cartera Castigada

Acerca del puesto

En Solventa, fintech en crecimiento, buscamos un(a) Supervisor(a) de Cobranzas para liderar equipos y gestionar cartera castigada, impulsando la recuperación de moras altas.

Responsabilidades principales

• Liderar, motivar y desarrollar el equipo de cobranza.
• Realizar seguimiento diario a KPIs de recuperación, productividad, contactabilidad y efectividad.
• Diseñar estrategias para mejorar los resultados de recuperación de cartera.
• Monitorear compromisos, promesas de pago y cumplimiento de metas.
• Analizar resultados, identificar oportunidades de mejora y generar planes de acción.
• Realizar coaching y retroalimentación individual y grupal.
• Controlar rotación, ausentismo, adherencia y desempeño del equipo.

Perfil requerido

• Tecnólogo(a) o profesional con experiencia liderando equipos de cobranza.
• Experiencia comprobable en cartera castigada o moras altas.
• Alta orientación al cumplimiento de metas y resultados.
• Capacidad de análisis, toma de decisiones y generación de estrategias.

Habilidades requeridas

• Manejo y análisis de indicadores de gestión.
• Excel avanzado.
• Uso de herramientas de seguimiento de indicadores.