Technicien Support Informatique (H/F) – CDI

Rejoignez la Red Hospitalaria Méderi, un acteur majeur du secteur de la santé reconnu pour son engagement envers le bien‑être de ses collaborateurs. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour renforcer notre équipe IT et assurer la continuité des services numériques auprès de nos établissements hospitaliers. **Missions principales** - Prendre en charge les tickets de la hotline (incidents, demandes) et assurer leur résolution dans les délais impartis. - Diagnostiquer, dépanner et réparer les postes de travail, périphériques, imprimantes et équipements réseau. - Assurer le suivi des incidents, documenter les procédures et mettre à jour la base de connaissances interne. - Collaborer avec les équipes d’infrastructure pour escalader les problèmes complexes et garantir la disponibilité des services critiques. - Contribuer à l’amélioration continue du processus de support (analyse des causes racines, propositions d’optimisation). - Appliquer les bonnes pratiques de sécurité informatique et veiller à la conformité des équipements. **Profil recherché** - Diplôme de technicien ou d’ingénieur en systèmes informatiques, réseaux ou domaine équivalent. - Minimum 2 ans d’expérience professionnelle dont au moins 1 an en support technique (help‑desk) dans un environnement multi‑sites. - Maîtrise des environnements Windows (client et serveur) et des outils de ticketing (ex. ServiceNow, Jira Service Desk). - Connaissances de base en réseaux (TCP/IP, VLAN, Wi‑Fi) et en matériels (PC, imprimantes, scanners). - Capacité à travailler en horaires rotatifs (matin, après‑midi, nuit) et à gérer les priorités sous pression. - Excellent sens du service client, bonnes compétences communicationnelles et esprit d’équipe. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un package salarial compétitif. - Un environnement de travail inclusif, dynamique et orienté vers le développement professionnel (formations, certifications, mobilité interne). - Des avantages sociaux (mutuelle santé, tickets restaurant, transport) et un programme de bien‑être (activités sportives, espaces de détente). - La possibilité d’évoluer au sein d’un groupe en pleine expansion, avec des perspectives de carrière à l’international. **Processus de recrutement sécurisé** Toutes les candidatures doivent être soumises via nos canaux officiels : email dédié, LinkedIn (compte officiel) ou le site elempleo.com. Méderi ne répond jamais aux sollicitations provenant de sources non vérifiées. Toute offre non conforme sera considérée comme frauduleuse. **Postulez dès maintenant** Envoyez votre CV et lettre de motivation à l’adresse indiquée. Faites le choix d’une carrière où votre expertise technique contribue directement à la santé et au bien‑être de milliers de patients. *Red Hospitalaria Méderi – Votre carrière, votre vie, votre bien‑être.*