Técnico Bilingüe C1 (Conocimiento en Dynamics365)

Acerca del puesto

Microhome busca un Técnico Bilingüe con nivel C1 de inglés y amplio conocimiento en Dynamics 365 para brindar soporte remoto a usuarios internacionales.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte remoto a usuarios finales en español e inglés.
• Atender, registrar, clasificar y dar seguimiento a tickets mediante herramienta de gestión.
• Resolver incidentes básicos de microinformática, Microsoft 365 y Dynamics 365.
• Escalar casos que excedan el alcance del soporte N1 al equipo N2.
• Realizar acompañamiento funcional a usuarios finales.
• Gestionar incidencias de accesos, configuración, centros de costo y errores básicos de plataforma.
• Elaborar informes y reportes de gestión.
• Cumplir con los niveles de servicio (SLA) definidos.

Perfil requerido

• Inglés avanzado (C1) para conversación.
• Título técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o afines.
• Experiencia atendiendo usuarios.
• Conocimiento en Dynamics 365.
• Dominio de Microsoft Office 365 / Microsoft 365.

Habilidades requeridas

• Dynamics 365
• Microsoft 365
• Soporte remoto
• Gestión de tickets
• Office 365

Lo que ofrecemos

• Salario $3.000.000 + bono no prestacional $500.000.
• Prestaciones sociales.
• Horario de lunes a viernes de 7:00 am a 4:30 pm.
• Trabajo 100 % presencial.
• Disponibilidad para cubrir algunos festivos bajo esquema rotativo.