Técnico de Soporte TI en Sitio – Bogotá

Acerca del puesto

CLOUP.CO es una empresa de servicios de tecnología con más de 10 años de experiencia que administra la infraestructura TI de empresas de distintos sectores en Bogotá. Busca un Técnico de Soporte que atienda a los usuarios de sus clientes tanto en sus sedes como de forma remota desde las oficinas de la empresa, con oportunidad de crecer hacia soporte de segundo nivel e infraestructura.

Responsabilidades principales

• Atender incidentes y requerimientos en sitio y de forma remota.
• Diagnosticar y resolver fallas de hardware, software y conectividad.
• Instalar, configurar, formatear y hacer mantenimiento preventivo a equipos de cómputo.
• Dar soporte a usuarios en Microsoft 365.
• Configurar y dar soporte a impresoras y escáneres en red.
• Apoyar tareas de red e infraestructura: firewalls, routers, switches y access points.
• Registrar y documentar cada caso en la mesa de ayuda, con evidencia y solución.
• Hacer visitas programadas a clientes y acompañar al usuario final.

Perfil requerido

• Técnico, tecnólogo o estudiante de sistemas o carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en mesa de ayuda o soporte técnico a usuarios en empresas.
• Disponibilidad para desplazarse por Bogotá y fuera de la ciudad; se valora tener moto.
• Buena comunicación, orientación al servicio y disciplina para documentar cada caso.

Habilidades requeridas

• Windows 10/11, hardware de cómputo, impresoras y periféricos.
• Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive, cuentas y licencias.
• Redes básicas: direccionamiento IP, Wi-Fi y diagnóstico de fallas de red.

Lo que ofrecemos

• Contrato a término definido, con prestaciones de ley y auxilio de transporte.
• Horario de lunes a viernes y sábados según programación, con disponibilidad ocasional después de las 6 p. m.
• Gastos de desplazamiento fuera de Bogotá a cargo de la empresa.
• Formación en herramientas empresariales: RMM, antivirus corporativo, copias de seguridad, Microsoft 365 y redes.
• Oportunidad de crecimiento hacia soporte de segundo nivel e infraestructura.

Salario: entre $1.750.905 (salario mínimo legal 2026) y $2.000.000, más auxilio de transporte.