Training & Learning Operations Specialist (LMS, Capacitación y Mejora de Procesos)

Acerca del puesto

Se busca un Training & Learning Operations Specialist altamente estratégico y orientado a la mejora continua para liderar la administración y optimización de plataformas de aprendizaje, programas corporativos de capacitación, gobernanza de SOPs y procesos de Learning Operations. La posición es presencial, con horario de lunes a viernes de 08:00 a 17:00, y combina liderazgo, tecnología, gestión de procesos y desarrollo organizacional.

Responsabilidades principales

• Administrar plataformas LMS y LXP corporativas, diseñar y optimizar sus workflows y estructuras.
• Diseñar procedimientos, herramientas y plantillas estandarizadas, y bibliotecas de documentación operativa.
• Crear mapas de procesos y workflows organizacionales, y programas de aprendizaje escalables.
• Apoyar a trainers, expertos y usuarios mediante coaching y acompañamiento, y crear experiencias de aprendizaje efectivas.
• Actuar como SME en LMS, gobernanza de SOPs y mapeo de procesos, e implementar contenido SCORM.
• Desarrollar dashboards y reportes de Learning Analytics, y monitorear métricas de uso, adopción y efectividad.
• Liderar mejoras tecnológicas, mantener la documentación actualizada y realizar auditorías de usuarios y contenido.
• Trabajar con Recursos Humanos, Operaciones, líderes de negocio y equipos globales, comunicando avances, riesgos y oportunidades.

Perfil requerido

• Profesional en Learning & Development, Recursos Humanos, Desarrollo Organizacional, Administración de Empresas o áreas afines.
• Mínimo 5 años de experiencia en LMS, Learning Operations, capacitación corporativa, diseño instruccional o gestión de formación.
• Experiencia en ecosistemas de aprendizaje corporativo, gestión de proyectos y facilitación de entrenamientos virtuales y presenciales.
• Plus: experiencia con Cornerstone LMS, certificaciones Lean Six Sigma, SHRM, ATD, BPM, procesos o talento, implementación de tecnologías de aprendizaje a nivel global, soluciones impulsadas por IA, programas internacionales y liderazgo de iniciativas de estandarización.

Habilidades requeridas

• Dominio avanzado de Microsoft Office.
• SOP Development, Process Mapping, Workflow Optimization y Process Governance.
• Plus: experiencia con Cornerstone LMS y soluciones de aprendizaje impulsadas por IA.