Validador/a de Leads – Atención al Cliente (Remoto)

Acerca del puesto

Buscamos un/a Validador/a de Leads para integrarse al equipo de atención al cliente de ARPA LEGAL SLP, despacho de abogados en España. La persona realizará la primera llamada a personas que han solicitado información sobre servicios jurídicos, verificando datos y recopilando la información necesaria para que el abogado valore el caso.

Responsabilidades principales

• Contactar telefónicamente con personas que han solicitado información.
• Verificar y completar la información facilitada en el formulario.
• Identificar el interés real del cliente y recopilar toda la información necesaria.
• Clasificar y priorizar los casos según los criterios establecidos por el despacho.
• Trasladar los casos cualificados al equipo encargado de agendar la consulta con el abogado.
• Registrar correctamente toda la información en nuestras herramientas de trabajo.

Perfil requerido

• Buena comunicación verbal y capacidad de escucha.
• Persona organizada, responsable y resolutiva.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado en los horarios indicados (hora de Colombia).
• Experiencia en atención al cliente, call center o telemarketing (valorada, no imprescindible).
• Manejo básico de herramientas digitales.

Habilidades requeridas

• Manejo de Google Sheets.
• Uso de CRM.
• Uso de WhatsApp para comunicaciones.

Lo que ofrecemos

• Trabajo 100 % remoto desde Colombia.
• Formación inicial y protocolo de llamadas.
• Estabilidad y posibilidad de crecimiento.
• Salario competitivo.