Account Management Sr Analyst – Cuentas Estratégicas Fintech

Acerca del puesto

Pomelo busca un/una Account Management Sr Analyst para su equipo de ventas, con la misión de atender cuentas de la región andina. Se requiere experiencia sólida en la gestión de clientes estratégicos como bancos, emisores y top issuers globales.

Responsabilidades principales

• Construir, fortalecer y expandir relaciones de largo plazo con clientes enterprise B2B, entre bancos, emisores, fintechs y top issuers.
• Ser la voz estratégica del cliente, anticipando necesidades, detectando riesgos y diseñando soluciones con Producto, Operaciones y Tech.
• Negociar y gestionar contratos complejos, con foco en rentabilidad, escalabilidad y valor compartido.
• Supervisar y reportar métricas clave (churn, NRR, health score, revenue growth).
• Identificar y ejecutar oportunidades de cross-sell y up-sell.
• Representar a Pomelo en foros y mesas de trabajo del ecosistema financiero.
• Liderar roadmaps conjuntos con clientes estratégicos en issuing y procesamiento.

Perfil requerido

• 3 a 5 años de experiencia en gestión de cuentas estratégicas en fintechs, adquirentes, procesadores, emisores o instituciones financieras.
• Background en issuing, adquirencia, procesamiento o esquemas de tarjetas.
• Cuentas globales o regionales de gran porte, con relación directa a stakeholders C-level.
• Experiencia liderando proyectos multi-país y con equipos distribuidos.
• Inglés avanzado (indispensable); portugués es un plus.
• Trabajo en startups o scale-ups es un diferencial importante.

Habilidades requeridas

• Manejo de CRM (idealmente Salesforce).
• Métricas de customer success y account management.
• Comunicación, negociación e influencia, con capacidad de simplificar conceptos técnicos para decisores de negocio.