Agente Bilingüe BPO - Call center

Acerca del puesto

¡Hola! En Outsourcing General Services of Latin América SAS anunciamos una gran oportunidad de vinculación laboral. Buscamos un Customer Service Representative apasionado, orientado al detalle y con excelentes habilidades interpersonales.

Responsabilidades principales

• Atender consultas, reclamaciones y solicitudes de clientes a través de llamadas inbound y outbound.
• Identificar necesidades y expectativas de los clientes, brindando asistencia y asesoramiento experto.
• Documentar interacciones y actualizar los sistemas de seguimiento de clientes para garantizar un servicio eficiente y eficaz.
• Promover la fidelidad de los clientes mediante una experiencia excepcional y personalizada.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 3 meses en un entorno de call center bilingüe.
• Fluidez en inglés, tanto hablado como escrito, para comunicarse eficazmente con clientes y colegas internacionales.
• Destreza en resolución de problemas y negociación, buscando soluciones creativas y satisfactorias para los clientes.

Lo que ofrecemos

• Contrato a término indefinido directamente con la compañía.
• Horario D‑A‑D, 40 horas semanales entre 8 am y 8 pm, con disponibilidad para festivos y dos días de descanso.
• Salario de $3.000.000 más recargos, prestaciones de ley, pago mensual y comisiones sin techo.
• Póliza de salud (Axa Colpatria).
• Modalidad presencial al 100 %.