Agente Call Center de Cuentas Especiales

Acerca del puesto

Conecta, coordina y haz la diferencia para nuestros socios estratégicos y sus clientes, brindando acompañamiento cercano y personalizado en casos de asistencia en viaje.

Responsabilidades principales

• Realizar seguimiento a los casos abiertos y a la evolución de las asistencias para los beneficiarios.
• Mantener informadas a las compañías clientes sobre la gestión y evolución de los casos activos e inactivos.
• Atender, coordinar y dar seguimiento a las solicitudes de las áreas operativas de las compañías clientes.
• Coordinar y mantener comunicación con otras centrales para consultar, actualizar e informar sobre el progreso de casos médicos, odontológicos, administrativos, VIP o altamente sensibles.
• Elaborar informes relacionados con la operación y los contratos asignados.

Perfil requerido

• Técnico, tecnólogo o profesional en carreras de lenguas, administrativas o afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en cargos administrativos.
• Inglés intermedio‑avanzado (indispensable).

Habilidades requeridas

• Habilidades de comunicación y orientación al servicio.
• Capacidad de organización y seguimiento de diferentes casos y solicitudes.

Lo que ofrecemos

• Salario: $3,278,666 + bonificación + prestaciones de ley.
• Contrato indefinido.
• Horario 42 horas semanales, lunes a viernes (incluyendo festivos).
• Días de vacaciones adicionales.