Agente de Atención al Cliente Bilingüe – Lunes a Viernes

Acerca del puesto

Profesor X busca agentes bilingües para atender llamadas telefónicas y dar soporte administrativo a clientes en Estados Unidos, principalmente firmas de abogados y proveedores médicos. La modalidad es presencial en Medellín, con jornada completa de 40 horas semanales de lunes a viernes. No se requiere experiencia previa; se ofrece capacitación completamente pagada.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes en inglés de forma clara, cordial y profesional.
• Brindar soporte a clientes y resolver sus consultas.
• Gestionar agendas, coordinar citas y dar seguimiento a solicitudes.
• Registrar información con precisión en los sistemas internos.
• Organizar documentación y manejar información confidencial.
• Mantener comunicación efectiva por teléfono y correo electrónico.
• Apoyar tareas administrativas según las necesidades del cliente.

Perfil requerido

• Nivel de inglés mínimo B2, oral y escrito.
• Bachillerato culminado; la formación técnica o universitaria es deseable pero no obligatoria.
• No se requiere experiencia previa en atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y organización.
• Capacidad para resolver problemas y trabajar de forma autónoma con mínima supervisión.

Lo que ofrecemos

• Salario de $2.850.000 COP mensuales, contrato a término indefinido.
• Horario de lunes a viernes, fines de semana libres.
• Capacitación pagada desde el primer día.
• 6 días de vacaciones tras los primeros 6 meses.
• Afiliación a EPS, pensión, cesantías, prima y caja de compensación familiar.
• Oportunidad de fortalecer el nivel de inglés y estabilidad laboral.