Agente de atención presencial

Acerca del puesto

En Air Liquide Colombia buscamos un Agente de atención presencial para brindar soporte integral a pacientes y clientes, garantizando la calidad y continuidad de los servicios de salud que ofrecemos.

Responsabilidades principales

• Atender y orientar a pacientes y clientes a través de canales telefónico, correo electrónico y presencial, resolviendo dudas y gestionando requerimientos.
• Registrar y actualizar la información de los usuarios en el CRM, agendar servicios de oxígeno o apnea y tramitar correos dentro de los tiempos establecidos.
• Verificar y procesar órdenes médicas y autorizaciones de entidades de salud, así como recaudar copagos y cuotas moderadoras.
• Realizar inventario de equipos y consumibles, escanear remisiones para soportar la facturación y efectuar cobros correspondientes.
• Operar bajo los protocolos de seguridad, ética y transparencia, escalando casos complejos a la supervisión.

Perfil requerido

• Formación técnica en Administración en salud o áreas afines.
• Experiencia mínima de un año en atención al usuario en servicios de salud.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes a tiempo completo y medio día los sábados.
• Residencia en Medellín y disponibilidad para laborar en la sede ubicada en Cl 27 # 46-70 local 265.

Habilidades requeridas

• Manejo de sistemas CRM.
• Gestión de inventario y control de activos.
• Procesamiento de autorizaciones médicas y recaudo de pagos.

Lo que ofrecemos

• Ambiente de trabajo diverso e inclusivo.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.