Agente de Contact Center en condición de discapacidad

Acerca del puesto

Cabify busca un agente de Contact Center que brinde atención integral y oportuna a los usuarios a través de chat, correo, tickets y voz, garantizando una experiencia positiva y el cumplimiento de los SLA establecidos.

Responsabilidades principales

• Atender consultas y solicitudes de usuarios por los diferentes canales de servicio.
• Gestionar eficientemente tickets internos y externos.
• Velar por el cumplimiento de los tiempos de respuesta y calidad del servicio.

Perfil requerido

• Formación académica: bachiller, técnico, tecnólogo o estudiante en modalidad virtual.
• Experiencia mínima de 8 meses en servicio al cliente en contact center, manejando llamadas, chat, correo y tickets.

Habilidades requeridas

• Capacidad de comunicación clara y empática.
• Manejo de herramientas de gestión de tickets y plataformas de chat.

Lo que ofrecemos

• Salario: SMLV + prestaciones de ley, variable y beneficios adicionales.
• Jornada en turnos rotativos de domingo a domingo, con día compensatorio.
• Modalidad presencial.
• Eventos divertidos con el equipo, descuentos para empleados, programas de desarrollo personal y café gratis.