Agente de Servicio al Cliente

Acerca del puesto

En Profesor X buscamos un Agente de Servicio al Cliente bilingüe para brindar soporte a usuarios de una plataforma médica. El rol combina atención telefónica y por correo en inglés y español, garantizando la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas y correos en inglés y español.
• Gestionar y resolver tickets y consultas de usuarios.
• Realizar seguimiento a casos hasta su cierre.
• Ejecutar controles de calidad del servicio.
• Apoyar en la elaboración de presentaciones informativas sobre la plataforma.

Perfil requerido

• Inglés nivel B2 o superior.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en ambos idiomas.
• Bachiller académico; estudios técnicos o universitarios son un plus.
• Alta organización y atención al detalle.
• Actitud proactiva y orientación al cliente.

Habilidades requeridas

• Manejo básico de Google Drive.
• Uso de Microsoft Office.

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo de $2.850.000 COP.
• Contrato a término indefinido.
• Jornada de lunes a viernes (40 horas) con fines de semana libres.
• Capacitación pagada y beneficios de ley.
• Vacaciones anticipadas y oportunidades de crecimiento.