Agente de Soporte en Sitio

Over de functie

We zoeken een gedreven Agente de Soporte en Sitio voor een belangrijke speler in de technologie‑ en telecomsector. Je werkt zowel op locatie als op afstand om gebruikers snel en professioneel te ondersteunen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van incidenten via de service‑desk en bieden van remote en on‑site support.
• Uitvoeren van preventief en correctief onderhoud aan servers, opslagapparatuur, computers, laptops, printers, scanners, videoconferentiesystemen, televisies, smart screens, switches en access points.
• Documenteren van incidenten en oplossingen volgens ITIL‑processen.
• Actief meewerken aan de verbetering van de servicekwaliteit en klanttevredenheid.

Gewenst profiel

• Technisch of universitair student (vanaf 6e semester) of professional in de richting van Systeem‑, Elektronica‑, Elektrotechniek, Telecom, Telematica of Informatica.
• Minimaal 18 maanden ervaring in een service‑desk of technische supportrol.
• Minimaal 12 maanden ervaring met preventief en correctief onderhoud van IT‑infrastructuur.
• In het bezit van een ITIL Foundation V4 certificaat.

Vereiste vaardigheden

• ITIL Foundation V4
• Onderhoud van servers en opslagapparatuur
• Onderhoud van computers, laptops, printers en scanners
• Onderhoud van videoconferentie‑ en presentatiesystemen
• Onderhoud van netwerkswitches en access points

Wat wij bieden

• Salaris en arbeidsvoorwaarden in onderling overleg.
• Een uitdagende functie in een dynamische, internationale omgeving.
• Kansen voor professionele ontwikkeling en certificering.