Agente de Soporte en Sitio

Over de functie

Voor een toonaangevend bedrijf in de technologie‑ en telecomsector zoeken wij een Agente de Soporte en Sitio (on‑site supportmedewerker). Je bent verantwoordelijk voor het verlenen van technische ondersteuning aan gebruikers en het onderhouden van diverse IT‑apparatuur.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van service‑desk tickets en bieden van zowel on‑site als remote ondersteuning aan eindgebruikers.
• Uitvoeren van preventief en correctief onderhoud aan servers, opslagapparatuur, computers, laptops, printers, scanners, videoconferentiesystemen, televisies, smart screens, switches en access points.
• Registreren en opvolgen van incidenten, zorgen voor tijdige oplossing en documentatie.
• Assisteren bij de configuratie en installatie van netwerk‑ en communicatie‑apparatuur.

Gewenst profiel

• Technisch diploma of studerend vanaf het 6e semester in Informatica, Elektronica, Elektrotechniek, Telecom, Telematica of een verwante richting.
• Minimaal 18 maanden ervaring in een service‑desk, technische support of gebruikersondersteuning.
• Minimaal 12 maanden ervaring met preventief en correctief onderhoud van technologische apparatuur.
• ITIL Foundation V4 certificering.
• Klantgerichte houding, teamspeler en sterk in incidentoplossing.

Vereiste vaardigheden

• ITIL Foundation V4
• Ervaring met service‑desk tools en remote support software.
• Kennis van server‑ en opslagbeheer.
• Hardware‑onderhoud van computers, laptops, printers, scanners, videoconferentiesystemen, televisies, smart screens, switches en access points.
• Basiskennis van netwerken en draadloze toegangspunten.

Wat wij bieden

• Salaris naar afspraak.
• Full‑time dienstverband van maandag tot en met vrijdag.