Agente de Soporte Técnico

Acerca del puesto

Frontech, distribuidor exclusivo de soluciones de ciberseguridad e IT con más de 18 años en el mercado colombiano, busca un Agente de Soporte Técnico en Bogotá, con modalidad híbrida y tiempo completo. El puesto consiste en brindar soporte especializado a soluciones de ciberseguridad (ESET y SaaS) y asesorar a clientes en la implementación de seguridad digital.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico especializado para soluciones de ciberseguridad (ESET y SaaS).
• Diagnosticar y resolver problemas relacionados con redes, sistemas operativos y entornos virtuales.
• Asesorar a clientes en la implementación de soluciones de seguridad digital y prácticas seguras.

Perfil requerido

• Técnico en Sistemas de Información.
• Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico; deseable en seguridad informática.
• Experiencia con herramientas de ticketing, helpdesk o mesas de ayuda y soporte remoto.
• Conocimientos intermedios en ciberseguridad (normas, estándares, marcos de referencia y herramientas).
• Pensamiento analítico: capacidad para interpretar logs, reportes y datos técnicos y encontrar la causa raíz.
• Comunicación clara, empatía, actitud orientada al cliente y excelente comunicación verbal y escrita.

Habilidades requeridas

• Manejo básico de TCP/IP, DNS, DHCP, routers y firewalls.
• Conocimientos intermedios a avanzados en Windows, GNU/Linux y Mac OS, a nivel de estaciones y servidores.
• Conocimientos intermedios en VMware, VirtualBox o Hyper-V.

La empresa ofrece equipo técnico de alto nivel como respaldo y crecimiento en un sector de alta demanda. Para postular, enviar la hoja de vida por correo electrónico con el asunto indicado.