Agente en Gestión del Desempeño

Acerca del puesto

Buscamos un profesional con visión integral del proceso de desempeño, capaz de liderar la ejecución, mejora continua y soporte estratégico. El rol implica gestionar todo el ciclo de desempeño, desde la definición de objetivos hasta la calibración y auditoría.

Responsabilidades principales

• Soporte integral de todas las tareas transaccionales del ciclo de desempeño (objetivos, evaluaciones, calibraciones).
• Análisis de información y generación de reportes con insights básicos.
• Interacción con líderes para resolución de casos y seguimiento de pendientes.
• Identificación y propuesta de mejoras operativas y de procesos internos.
• Monitoreo y administración del volumen de trabajo, garantizando cumplimiento de SLA y calidad de datos.

Perfil requerido

• Atención al detalle y capacidad para desarrollar entregables de calidad.
• Habilidad para análisis y solución de problemas de baja complejidad.
• Experiencia trabajando en equipo con alcance de trabajo enfocado.
• Disponibilidad para trabajar horas extras y festivos según la dinámica del proyecto.

Habilidades requeridas

• Uso de herramientas de Inteligencia Artificial para iniciativas de mejora.
• Capacidad de generar reportes y análisis de datos.
• Conocimiento de procesos de auditoría y documentación operativa.