Analista CSD I (Customer Service) – Atención al cliente y pedidos

Acerca del puesto

Clariant, empresa líder mundial en especialidades químicas, busca un Analista CSD I para su equipo de Supply Chain en Cota, Bogotá. La persona será responsable de garantizar la excelencia en la atención al cliente, dando seguimiento a pedidos y procesos logísticos para asegurar entregas puntuales y de calidad.

Responsabilidades principales

• Atención al cliente por teléfono y correo electrónico, recibiendo e ingresando pedidos en el sistema SAP
• Crear y gestionar reclamos, devoluciones y notas de crédito/débito
• Hacer seguimiento de entregas y garantizar el cumplimiento de los plazos establecidos
• Generar remesas de ventas y gestionar portales y agendamientos de clientes
• Gestión de importaciones directas para América Latina (Direct Import Business)
• Conducir proyectos de mejora continua en CSD/SCM y dar soporte en informes de KPIs

Perfil requerido

• Título universitario en Administración, Logística, Comercio Exterior, Química o áreas afines
• Experiencia mínima de 2 a 3 años en atención al cliente en ambiente industrial
• Inglés de nivel intermedio/avanzado, evaluado durante la selección
• Disponibilidad para trabajar en sistema híbrido (tres días presenciales y dos en teletrabajo) en el sitio de Cota-Bogotá

Habilidades requeridas

• Excelentes habilidades de relación con clientes, análisis de datos y trabajo colaborativo con equipos regionales y multiculturales
• Dominio del paquete Office; el conocimiento en SAP será un diferencial

Lo que ofrecemos

• Contratación directa por la empresa con contrato indefinido y estabilidad laboral
• Salario competitivo y bono acorde a resultados
• Medicina prepagada y póliza de vida
• Beneficios adicionales a consultar