Analista Customer Engagement - Campañas

Acerca del puesto

Buscamos un Analista de Customer Engagement que lidere la coordinación, análisis y ejecución de campañas promocionales y comunicacionales para impulsar la venta y el engagement digital de nuestro portafolio. El rol se enfoca en la eficiencia operativa, la correcta ejecución en los canales y el uso óptimo del presupuesto promocional.

Responsabilidades principales

• Diseñar e implementar estrategias promocionales orientadas a incrementar la venta y rotación del portafolio.
• Alinear y acompañar a distribuidores en la ejecución y comunicación de promociones en punto de venta.
• Coordinar con los equipos de Ventas, DX y Marketing oportunidades de activación que impulsen el desempeño comercial.
• Monitorear el presupuesto promocional e incentivos, garantizando control, eficiencia y medición del retorno.
• Desarrollar campañas 360 (marca, comunicación digital, O2O) asegurando coherencia entre canales.
• Analizar resultados de campañas, generar insights y recomendar optimizaciones para mejorar el performance futuro.
• Medir el impacto en ventas, engagement digital y conversión asociado a promociones y comunicaciones.

Perfil requerido

• Título profesional en Administración de Empresas o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en e‑commerce y gestión de canales digitales, preferiblemente en consumo masivo o retail.
• Experiencia en modelos B2B y gestión de relaciones comerciales estratégicas.
• Proactividad, orientación a resultados y capacidad de liderazgo para coordinar equipos multidisciplinarios.
• Inglés avanzado.

Habilidades requeridas

• Uso de plataformas CRM.
• Gestión de plataformas de e‑commerce.
• Herramientas de marketing automation.

Lo que ofrecemos

• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional dentro de una empresa global.
• Entorno colaborativo que valora ideas y fomenta el impacto en la comunidad.